یکی از دغدغه های بزرگ کسب و کارها اطلاع داشتن از مواردی است که ازنظر مشتریان آنها یک مشکل به نظر میاید و ممکن است باعث نارضایتی آنها و روانه شدن به سمت رقبا شود. فقط مشکلات و انتقادات نیست که برای صاحبین کسب و کار مهم است، مساله مهم دیگر پیشنهاداتی است که مشتریان هنگام کار در نظر دارند و در بسیاری از مواقع این پیشنهادات منجر به تغییرات اساسی در کار شده و کمک بسزایی در سرعت بخشیدن به بهبود خدمات و فروش محصولات داشته است.

اطلاع از این موارد برای بیزینس هایی که از ابزارهای بروز استفاده نمیکنند کار بسیار سخت و پر هزینه ای است، اما بیزینس هایی که از ابزارهایی مانند ایمیل سازمانی، شبکه های اجتماعی و … استفاده میکنند بسیار ساده تر است، اما ساده ترین روش استفاده از یک ابزار کاربردی و ساده تر به نام انتقادات و پیشنهادات پیامکی است.

انتقادات و پیشنهادات پیامکی در پنل پیامکی ما نیز مورد استفاده قرار میگیرد و برخی از آپدیت ها در امکانات پنل برگرفته از انتقادات و پیشنهادات کاربران پنل بوده که اتفاقا بسیار هم تاثیر گذار بوده است. استقبال از پیشنهادات و رسیدگی و مرتفع کردن انتقادات اعلام شده از سوی مشتریان نه تنها به بهبود وضعیت یک بیزینس کمک میکند همچنین به مشتریان احساس ارزشمند بودن را به طور کامل منتقل میکند و همین امر باعث افزایش تعداد مشتریان وفادار یک کسب و کار میگردد.